Fanáticos em construir soluções com o Atend que promovem uma experiência digital transformadora

Quem somos

Startup do Grupo BRQ, apoiada pelo INNOVATION HUB e responsável pela plataforma Atend que entrega soluções inovadoras. Ajudamos nossos clientes de diversos setores a digitalizarem e gerenciarem seus processos de forma criativa, única e diferenciada, através do Atend.

  • Oferecer uma plataforma no-code, lego e com soluções inovadoras
  • Assegurar um atendimento de excelência e apoio permanente
  • Inovar em digitalização de processos de forma contínua

Saiba mais sobre a BRQ

A BRQ atua no ciclo completo de desenvolvimento, desde a concepção até a materialização dos produtos digitais. Conectar clientes com soluções proprietárias disruptivas que acelerem a transformação digital ou criar novos modelos de negócios.

Plataforma Atend

A Transformação Digital não se trata apenas do uso de uma ou outra ferramenta no dia a dia de trabalho da sua equipe. É um processo mais complexo, que exige a integração entre diferentes sistemas e setores dentro de uma companhia. É necessário tornar a automação de processos cada vez mais assertiva e abrangente, exatamente o que prega o conceito de hiperautomação.

O Atend possui um estúdio completo para modelagem e automação dos processos de negócio



MODELAGEM (BPMN)

A modelagem consiste em uma série de atividades para o desenho dos processos usando o padrão internacional de notação (ícones), facilitando o entendimento de todo o panorama ou fluxo daquele projeto. Através do BPMN, os processos são expostos de forma minuciosa, facilitando o entendimento e alterações para modificar o escopo original dos projetos e otimizar as rotinas.

  • Modelagem do processo



AUTOMAÇÃO (BPMS)


O BMPS permite a definição e parametrização das etapas e o fluxo do processo, garantindo que a execução do processo corresponderá exatamente ao mapeamento definido na empresa e automatizado no sistema. Deve-se definir a sequência de execução, permitindo que as atividades sejam executadas conforme regras de negócio, evitando que sejam ignoradas ou esquecidas etapas, garantindo a padronização e consolidando a qualidade.



PUBLICAÇÃO

A publicação do processo deve ocorrer depois da homologação pela área de negócio. Neste momento o Atend irá versioná-lo e disponibiliza-lo para acesso e uso pelos usuários com as respectivas permissões.
A partir deste momento o processo está sendo executado e o gestores poderão gerenciar todos os passos e acompanhar a sua performance quanto à produtividade, qualidade e conformidade.

Atend CreateFlow

Estódio de BPMN - Business Process Model e Notation e BPMS - Business Process Management Software

O CreateFlow é o estúdio que permite a implementação de um processo na jornada de digitalização (Modelagem, Automação e Publicação) onde disponibiliza vários recursos e funcionalidades que podem ser habilitados e configurados de acordo com as respectivas necessidades.

Modelos de fluxos de trabalho


A plataforma dispõe de soluções prontas (templates) e facilmente personalizáveis para a necessidade de cada cliente.
Um template é um processo definido como recurso default do Atend e pode ser copiado e colado para facilitar a parametrização no Atend

Orquestrar e gerenciar o fluxo de demandas oriundas das requisições de clientes internos ou externos.

Abaixo listamos alguns exemplos de processos que possuem modelos no Atend

  • Workflow para processos de RH (R&S, DP, Portal)
  • Workflow para processos de facilities (Preventivo, Corretivo, Vistoria)
  • Workflow para processos jurídicos (Contratos, atendimentos)
  • Workflow para processos comerciais (CRM)
  • Workflow para processos financeirao (Reembolso, Adiantamento, Pagamento)
  • Workflow para processos de TI (Helpesk, Ativos)
  • Diversos fluxos para processos de negócio, desde a coleta, automação, processamento, visão e análises dos dados

Consulte outros processos já disponíveis para sua necessidade ou conte conosco para criar o seu processo exclusivo.

Orquestrar e gerenciar os canais de atendimentos presenciais, digitais e centrais de serviços.

Faça como diversos clientes e use uma plataforma que entregua

  • Solução de agendamento com inteligência de capacidade
  • Workflow de atendimento para jornada presencial
  • Workflow de atendimento por e-mail (Automação)
  • Workflow de atendimento para jornada digital (Whatsapp, Telegram, Messenger, outros canais de comunicação social)
  • Chatbot com árvore de decisão e inteligência cognitiva artifical
  • Solução para vídeo atendimento

Desde o planejamento, monitoramento e controle de todas as etapas da jornada de atendimento ao cliente.

Digitalizar o fluxo de coleta e armazenamento de documentos permitindo otimização, facilidade e rastreamento

Faça como diversos clientes e use uma plataforma que entrega

  • COLETA
    Digitalização | APIS | Barramentos
  • AUTOMAÇÃO
    Uso de templates | Serviços de parceiros | Realizar revisões | Notificar/alertar
  • GUARDA
    Arquivamento | Tratamento | Organização | Acessos controlados | Segurança | Disponibilidade | Rastreabilidade
  • VISÕES
    Gestão | Auditoria | Relatórios | Gráficos | Dashboards | Análises

Defina você como será o processo de digitalização de documentos

O Atend é uma plataforma de aceleração para digitalização de processos de negócio, por isso, poderá entregar qualquer experiência de Workflow que a sua empresa precise.

Aprende com os outros a experiência que te pode ser útil.

  • Workflow para gestão de projetos
  • Workflow para gestão de compliance
  • Workflow para gerenciar trilhas de auditorias
  • Workflow para gestão de esteira comercial personalizada
  • Workflow para gestão da aprendizagem
  • Workflow para coleta de dados externos
  • Workflow para gerecenciar a produtividade da equipe
  • Workflow para automação complementar de ERPs
  • Muitas outras experiências construídas com o Atend, entre em contato e conheça.

Consulte outros processos já disponíveis para sua necessidade ou conte conosco para criar o seu processo exclusivo.

Orgulho nos define

O Atend é usado por diversas empresa dos mais diversos setores e de todos os tamanhos

 
Essas e outras empresas onde estamos escalando o Atend, nos escolheram entre outros requisitos pela
autonomia, flexividade, rapidez na implementação e melhoria contínua da plataforma.
A estratégia requer criatividade e inovação nessa revolução digital do novo normal.

O Atend está pronto para ajudar nessa jornada!

Por que usar o Atend?

Melhorar a forma que você trabalha nos inspira a inovar diariamente

Agilidade na implementação

Nossa entrega ocorre de forma ágil e com autonomia para mudanças e experimentos.

Processo de desenvolvimento tradicional com codificação 100%
Setup para parametrização do Atend 20%

Com o Atend a sua empresa terá o precesso digitalizado entre 10 e 20% do tempo previsto em um processo de desenvolvimento tradicional.

Por várias vezes, planejamentos cheios de detalhes e diagramas, como um gráfico de Gantt, não correspondem à realidade. Isso ocorre por esses tipos de planos não serem abertos a mudanças e, tampouco flexíveis. Segundo a 12th Annual State of Agile Report (12º Relatório Anual do Estado Ágil), o método Scrum está entre 56% das metodologias ágeis mais utilizadas.

Para entregarmos valor rapidamente, contamos com uma equipe metodologicamente ágil, que tem total autonomia e flexibilidade em relação ao projeto.

Nossos Serviços

Nosso objetivo é estar presente em todos os momentos de transformação apoiando suas mudanças

  • 01 Assessoria em descoberta e mapeamento de processos

    Sabemos que buscar eficiência e automatizar processos é uma das chaves do sucesso. Mas como abordar essa necessidade de forma prática, objetiva e criativa? Quando pensamos nos processos, pensamos logo em burocracia e nosso time pode ajudar na jornada de mapeamento, reengenharia e automação que entregue valor para a sua organização.

  • A sua empresa não precisa ser igual as demais, pode ser melhor.

    Templates são processos prontos na nossa plataforma que instanciamos e ajustamos para a sua realidade.
    Usaremos o template para encurtar o caminho, mas a solução terá a sua identidade e nosso time irá implementar todas os ajustes e calibrações que lhe torne diferente dos demais e muito mais eficiente e competitivo.

    Desenhe um novo processo nos casos em que não for possível usar templates ou a empresa opte pela criatividade de desenhar um processo único e particular, teremos uma enorme satisfação em construir o seu processo completo.

  • Disponibilizamos suporte funcional especializado 24x7.
    Auxiliamos nas dúvidas e recomendamos o uso de melhores práticas que aumentem a produtividade da sua equipe.

    Futuras mudanças poderão contar com o auxílio e implementação pela nossa equipe que estará feliz em poder ajudar e ser útil na evolução dos processos.

  • Para validar e melhorar nossos serviços estaremos sempre juntos e periodicamente vamos perguntar como é a percebida a nossa participação e nosso nível de atendimento.

    Nosso maior objetivo é inovar para contribuir positivamente na digitalização dos seus processos e proporcionar uma experiência encantadora.

As mudanças de mindset dos clientes e demandas do cenário mundial tornaram inevitáveis a busca por experiências digitais em todos os setores como diferencial competitivo.

Dúvidas frequentes

Listamos abaixo as principais dúvidas que surgem em nossas apresentações sobre nossas soluções e serviços.

  • O que é uma plataforma no-code?

    É da natureza humana facilitar coisas complicadas; eles tendem a encontrar maneiras simples e menos complicadas. Hoje, o mundo está mudando para uma transformação digital acelerada e, devido à revolução digital, empresas e negócios exigem software mais inteligentes para garantir um funcionamento eficiente em seus terminais. A plataforma sem código oferece programação visual na qual um usuário pode trabalhar com elementos de código usando a interface do usuário de arrastar e soltar para criar software em vez de empregar ambientes de desenvolvimento baseados em código.

  • A modelagem de processos é a representação gráfica dos processos de uma empresa. Fazer essa diagramação é muito importante porque permite a leitura do funcionamento da empresa e o entendimento de como a organização gera valor aos clientes.

  • BPM significa em inglês ‘Business Process Modeling Notation’ e em português ‘Notação de Modelagem de Processos de Negócios’. Consiste em um conjunto de símbolos utilizados no desenho de processos, visando padronizar e facilitar o entendimento. Essa é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados

  • BPMS significa em inglês ‘Business Process Management Suites/System’ e em português ‘Suítes/Sistemas de Gestão de Processos de Negócio’. São as ferramentas de software que suportam e agrupam as tecnologias responsáveis pela automação e execução dos processos por meio digital. Elas atuam diretamente no controle e monitoramento das atividades que compõem os processos de uma organização, fornecendo indicadores de desempenho para ações de melhoria contínua.

  • O SaaS (Software como Serviço) permite aos usuários se conectar e usar aplicativos baseados em nuvem pela Internet. Exemplos comuns são email, calendário e ferramentas do Office (como Microsoft Office 365).

  • Uma plataforma LEGO possui diversos recursos que podem ser habilitados de acordo com a necessidade de cada processo e a empresa paga apenas pelo que usa

Temos vagas

Salário de mercado, Plano de saúde (Sulmérica), Plano odontológico (Sulamérica), Seguro de vida (Sulamérica), Vale refeição/alimentação (Alelo), Ambiente agradável no estilho labs, Acesso à plataforma Workplace BRQ para desenvolvimento e carreira, e muito mais

Clique na vaga e envie seu curriculo

Analista de Processos
de negócio

Saber mapeamento de processos através de (Fluxograma, Fluxograma horizontal, Mapofluxograma, UML, BPMN) e documentar suas regras de negócio. Diferencial conhecer alguma ferramenta de modelagem.

Vaga para Recife - PE

UX/UI
Designer

Saber transformar a experiência de nossos clientes de ponta a ponta, do primeiro sketch à implementação, contribuindo diretamente para a digitalização de processos e humanização de interações.

Vaga para Recife - PE

Desenvolvedor
Back End

Que seja apaixonado por desenvolvimento, conheça as melhores práticas de mercado e saiba programar nas linguages PHP, React, Vue, Node, Java, outras.

Vaga para Recife - PE

Desenvolvedor
Front End

Experiência com desenvolvimento front end, conhecer e saber aplicar boas práticas e convenções de mercado além de ser apaixonado por encantar os usuários da aplicação.

Vaga para Recife - PE

Entre em contato

Caso queria conhecer mais detalhes sobre a nossa plataforma ou assistir uma apresentação, nos envie um mensagem que retornarmos o mais breve possível. Esperamos pelo contato.

Localização

Avenida Marqûes de Olinda, Recife - PE

Telefone fixo

+55 81 3049-3847

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