Fanáticos em construir soluções com o Atend que promovem uma experiência digital transformadora

Quem somos

Startup do Grupo BRQ, apoiada pelo INNOVATION HUB e responsável pela plataforma Atend que entrega soluções inovadoras. Ajudamos nossos clientes de diversos setores a digitalizarem e gerenciarem seus processos de forma criativa, única e diferenciada, através do Atend.

  • Oferecer uma plataforma no-code, lego e com soluções inovadoras
  • Assegurar um atendimento de excelência e apoio permanente
  • Inovar em digitalização de processos de forma contínua

Saiba mais sobre a BRQ

A BRQ atua no ciclo completo de desenvolvimento, desde a concepção até a materialização dos produtos digitais. Conectar clientes com soluções proprietárias disruptivas que acelerem a transformação digital ou criar novos modelos de negócios.

Soluções

A plataforma dispõe de soluções prontas e facilmente personalizáveis para a necessidade de cada cliente.

Atend DemField

Orquestre e gerencie demandas de suporte e requisições em geral

Atend Channels

Gerencie a jornada de atendimento presencial e digital

Atend Compliance

Planeje, execute e monitore as diretrizes de compliance

Atend Flowdocs

Colete, compartilhe e gerencie o ciclo de vida de documentos

Atend Inventory

Colete e gerencie o inventário, manutenções e garantias

Atend Project

Planeje, gerencie e monitore a execução de projetos

A estratégia requer criatividade e inovação nessa revolução digital do novo normal.

O Atend está pronto para ajudar nessa jornada!

Atend CreateFlow

BPMN - Business Process Model e Notation | BPMS - Business Process Management Software

Disponibilizamos vários recursos e funcionalidades que podem ser habilitados e configurados de acordo com as necessidades de cada processo

Agilidade na implementação

Nossa entrega ocorre de forma ágil e com autonomia para mudanças e experimentos.

Processo de desenvolvimento tradicional com codificação 100%
Setup para parametrização do Atend 20%

Com o Atend a sua empresa terá o precesso digitalizado entre 10 e 20% do tempo previsto em um processo de desenvolvimento tradicional.

Por várias vezes, planejamentos cheios de detalhes e diagramas, como um gráfico de Gantt, não correspondem à realidade. Isso ocorre por esses tipos de planos não serem abertos a mudanças e, tampouco flexíveis. Segundo a 12th Annual State of Agile Report (12º Relatório Anual do Estado Ágil), o método Scrum está entre 56% das metodologias ágeis mais utilizadas.

Para entregarmos valor rapidamente, contamos com uma equipe metodologicamente ágil, que tem total autonomia e flexibilidade em relação ao projeto.

Nossos Serviços

Nosso objetivo é estar presente em todos os momentos de transformação apoiando suas mudanças

  • 01 Assessoria em descoberta e mapeamento de processos

    Sabemos que buscar eficiência e automatizar processos é uma das chaves do sucesso. Mas como abordar essa necessidade de forma prática, objetiva e criativa? Quando pensamos nos processos, pensamos logo em burocracia e nosso time pode ajudar na jornada de mapeamento, reengenharia e automação que entregue valor para a sua organização.

  • A sua empresa não precisa ser igual as demais, pode ser melhor.

    Templates são processos prontos na nossa plataforma que instanciamos e ajustamos para a sua realidade.
    Usaremos o template para encurtar o caminho, mas a solução terá a sua identidade e nosso time irá implementar todas os ajustes e calibrações que lhe torne diferente dos demais e muito mais eficiente e competitivo.

    Desenhe um novo processo nos casos em que não for possível usar templates ou a empresa opte pela criatividade de desenhar um processo único e particular, teremos uma enorme satisfação em construir o seu processo completo.

  • Disponibilizamos suporte funcional especializado 24x7.
    Auxiliamos nas dúvidas e recomendamos o uso de melhores práticas que aumentem a produtividade da sua equipe.

    Futuras mudanças poderão contar com o auxílio e implementação pela nossa equipe que estará feliz em poder ajudar e ser útil na evolução dos processos.

  • Para validar e melhorar nossos serviços estaremos sempre juntos e periodicamente vamos perguntar como é a percebida a nossa participação e nosso nível de atendimento.

    Nosso maior objetivo é inovar para contribuir positivamente na digitalização dos seus processos e proporcionar uma experiência encantadora.

As mudanças de mindset dos clientes e demandas do cenário mundial tornaram inevitáveis a busca por experiências digitais em todos os setores como diferencial competitivo.

Dezenas de empresas usam o Atend

Por que usar o Atend?

Melhorar a forma que você trabalha nos inspira a inovar diariamente

Dúvidas frequentes

Listamos abaixo as principais dúvidas que surgem em nossas apresentações sobre nossas soluções e serviços.

  • O que é uma plataforma no-code?

    É da natureza humana facilitar coisas complicadas; eles tendem a encontrar maneiras simples e menos complicadas. Hoje, o mundo está mudando para uma transformação digital acelerada e, devido à revolução digital, empresas e negócios exigem software mais inteligentes para garantir um funcionamento eficiente em seus terminais. A plataforma sem código oferece programação visual na qual um usuário pode trabalhar com elementos de código usando a interface do usuário de arrastar e soltar para criar software em vez de empregar ambientes de desenvolvimento baseados em código.

  • A modelagem de processos é a representação gráfica dos processos de uma empresa. Fazer essa diagramação é muito importante porque permite a leitura do funcionamento da empresa e o entendimento de como a organização gera valor aos clientes.

  • BPM significa em inglês ‘Business Process Modeling Notation’ e em português ‘Notação de Modelagem de Processos de Negócios’. Consiste em um conjunto de símbolos utilizados no desenho de processos, visando padronizar e facilitar o entendimento. Essa é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados

  • BPMS significa em inglês ‘Business Process Management Suites/System’ e em português ‘Suítes/Sistemas de Gestão de Processos de Negócio’. São as ferramentas de software que suportam e agrupam as tecnologias responsáveis pela automação e execução dos processos por meio digital. Elas atuam diretamente no controle e monitoramento das atividades que compõem os processos de uma organização, fornecendo indicadores de desempenho para ações de melhoria contínua.

  • O SaaS (Software como Serviço) permite aos usuários se conectar e usar aplicativos baseados em nuvem pela Internet. Exemplos comuns são email, calendário e ferramentas do Office (como Microsoft Office 365).

  • Uma plataforma LEGO possui diversos recursos que podem ser habilitados de acordo com a necessidade de cada processo e a empresa paga apenas pelo que usa

Entre em contato

Caso queria conhecer mais detalhes sobre a nossa plataforma ou assistir uma apresentação, nos envie um mensagem que retornarmos o mais breve possível. Esperamos pelo contato.

Localização

Avenida Marqûes de Olinda, Recife - PE

Telefone fixo

+55 81 3049-3847

Suporte funcional

0800-200-4008

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