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Workfacilit - A BRQ group company
Fanatical about building solutions with Atend that promote a transformative digital experience

Who we are

BRQ Group startup, supported by INNOVATION HUB and responsible for the Atend platform that delivers innovative solutions. We help our clients from different sectors to digitize and manage their processes in a creative, unique and differentiated way, through Attend.

  • Oferecer uma plataforma no-code, lego e com soluções inovadoras
  • Assegurar um atendimento de excelência e apoio permanente
  • Inovar em digitalização de processos de forma contínua

Learn more about BRQ

BRQ operates in the complete development cycle, from conception to materialization of digital products. Connect customers with disruptive proprietary solutions that accelerate digital transformation or create new business models.

Platform Atend

Digital Transformation is not just about using one or another tool in your team's daily work. It is a more complex process, which requires integration between different systems and sectors within a company. It is necessary to make process automation increasingly assertive and comprehensive, exactly what the concept of hyper-automation preaches.

Atend has a complete studio for modeling and automating business processes


MODELING

Modeling consists of a series of activities for the design of processes using the international standard of notation (icons), facilitating the understanding of the whole panorama or flow of that project. Through BPMN, processes are exposed in detail, facilitating understanding and changes to modify the original scope of projects and optimize routines.

  • Process modeling


AUTOMATION

BMPS, on the other hand, allows the definition and parameterization of the steps and flow of the process, ensuring that the process execution will correspond exactly to the mapping defined in the company and automated in the system. The execution sequence must be defined, allowing the activities to be performed according to business rules, preventing steps from being ignored or forgotten, ensuring standardization and consolidating quality.


PUBLICATION

The publication of the process must take place after approval by the business area. At this time, Atend will version it and make it available for access and use by users with the respective permissions.
From this moment on, the process is being executed and managers will be able to manage all the steps and monitor their performance in terms of productivity, quality and compliance.

Atend CreateFlow

BPMN Studio - Business Process Model and Notation and BPMS - Business Process Management Software

CreateFlow is the studio that allows the implementation of a process in the digitization journey (Modeling, Automation and Publishing) where it provides several features and functionalities that can be enabled and configured according to the respective needs.

Solutions

The platform has ready-made solutions (templates) and easily customizable to the needs of each client.
A template is a process defined as a default resource of Atend and can be copied and pasted to facilitate parameterization in Attend

Atend DemField

Orchestrate and manage support demands and general requests

Atend Channels

Manage the in-person and digital service journey

Atend Compliance

Plan, execute and monitor compliance guidelines

Atend Flowdocs

Collect, share and manage the document lifecycle

Atend Inventory

Collect and manage inventory, maintenance and warranties

Atend Project

Plan, manage and monitor project execution

Atend Maturity

Atend is used by several companies from the most diverse sectors and of all sizes

These and other companies where we are scaling Atend, chose us for
autonomy, flexibility, rapid implementation and continuous improvement of the platform.

The strategy requires creativity and innovation in this digital revolution of the new normal.

Atend is ready to help you on this journey!

Agility in implementation

Our delivery occurs quickly and with autonomy for changes and experiments.

Traditional development process with coding 100%
Setup for parameterization of Attendant 20%

With Atend, your company will have the process digitized between 10 and 20% of the time foreseen in a traditional development process.

Often times, plans full of details and diagrams, such as a Gantt chart, do not correspond to reality. This is because these types of plans are not open to change, nor are they flexible. According to the 12th Annual State of Agile Report (12th Annual Agile State Report), the Scrum method is among 56% of the most used agile methodologies.

To deliver value quickly, we have a methodologically agile team, which has full autonomy and flexibility in relation to the project.

Our Services

Our goal is to be present at all times of transformation, supporting your changes

  • 01 Assessoria em descoberta e mapeamento de processos

    Sabemos que buscar eficiência e automatizar processos é uma das chaves do sucesso. Mas como abordar essa necessidade de forma prática, objetiva e criativa? Quando pensamos nos processos, pensamos logo em burocracia e nosso time pode ajudar na jornada de mapeamento, reengenharia e automação que entregue valor para a sua organização.

  • A sua empresa não precisa ser igual as demais, pode ser melhor.

    Templates são processos prontos na nossa plataforma que instanciamos e ajustamos para a sua realidade.
    Usaremos o template para encurtar o caminho, mas a solução terá a sua identidade e nosso time irá implementar todas os ajustes e calibrações que lhe torne diferente dos demais e muito mais eficiente e competitivo.

    Desenhe um novo processo nos casos em que não for possível usar templates ou a empresa opte pela criatividade de desenhar um processo único e particular, teremos uma enorme satisfação em construir o seu processo completo.

  • Disponibilizamos suporte funcional especializado 24x7.
    Auxiliamos nas dúvidas e recomendamos o uso de melhores práticas que aumentem a produtividade da sua equipe.

    Futuras mudanças poderão contar com o auxílio e implementação pela nossa equipe que estará feliz em poder ajudar e ser útil na evolução dos processos.

  • Para validar e melhorar nossos serviços estaremos sempre juntos e periodicamente vamos perguntar como é a percebida a nossa participação e nosso nível de atendimento.

    Nosso maior objetivo é inovar para contribuir positivamente na digitalização dos seus processos e proporcionar uma experiência encantadora.

As mudanças de mindset dos clientes e demandas do cenário mundial tornaram inevitáveis a busca por experiências digitais em todos os setores como diferencial competitivo.

Por que usar o Atend?

Melhorar a forma que você trabalha nos inspira a inovar diariamente

Dúvidas frequentes

Listamos abaixo as principais dúvidas que surgem em nossas apresentações sobre nossas soluções e serviços.

  • O que é uma plataforma no-code?

    É da natureza humana facilitar coisas complicadas; eles tendem a encontrar maneiras simples e menos complicadas. Hoje, o mundo está mudando para uma transformação digital acelerada e, devido à revolução digital, empresas e negócios exigem software mais inteligentes para garantir um funcionamento eficiente em seus terminais. A plataforma sem código oferece programação visual na qual um usuário pode trabalhar com elementos de código usando a interface do usuário de arrastar e soltar para criar software em vez de empregar ambientes de desenvolvimento baseados em código.

  • A modelagem de processos é a representação gráfica dos processos de uma empresa. Fazer essa diagramação é muito importante porque permite a leitura do funcionamento da empresa e o entendimento de como a organização gera valor aos clientes.

  • BPM significa em inglês ‘Business Process Modeling Notation’ e em português ‘Notação de Modelagem de Processos de Negócios’. Consiste em um conjunto de símbolos utilizados no desenho de processos, visando padronizar e facilitar o entendimento. Essa é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados

  • BPMS significa em inglês ‘Business Process Management Suites/System’ e em português ‘Suítes/Sistemas de Gestão de Processos de Negócio’. São as ferramentas de software que suportam e agrupam as tecnologias responsáveis pela automação e execução dos processos por meio digital. Elas atuam diretamente no controle e monitoramento das atividades que compõem os processos de uma organização, fornecendo indicadores de desempenho para ações de melhoria contínua.

  • O SaaS (Software como Serviço) permite aos usuários se conectar e usar aplicativos baseados em nuvem pela Internet. Exemplos comuns são email, calendário e ferramentas do Office (como Microsoft Office 365).

  • Uma plataforma LEGO possui diversos recursos que podem ser habilitados de acordo com a necessidade de cada processo e a empresa paga apenas pelo que usa

Temos vagas

Salário de mercado, Plano de saúde (Sulmérica), Plano odontológico (Sulamérica), Seguro de vida (Sulamérica), Vale refeição/alimentação (Alelo), Ambiente agradável no estilho labs, Acesso à plataforma Workplace BRQ para desenvolvimento e carreira, e muito mais

Dev Front-end, Dev Back-end, Dev Mobile, Devops, Arquiteto de software, Analista de Infraestrutura Cloud, Analistas de Processos, entre outras

Envie seu curriculo para rh@workfacilit.com

Entre em contato

Caso queria conhecer mais detalhes sobre a nossa plataforma ou assistir uma apresentação, nos envie um mensagem que retornarmos o mais breve possível. Esperamos pelo contato.

Localização

Avenida Marqûes de Olinda, Recife - PE

Telefone fixo

+55 81 3049-3847

Suporte funcional

0800-200-4008

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